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 售后服務  

售  后  服  務

1、我公司對所提供設備至少提供一年免費保修。(原廠提供超過的按廠家標準);免費保修期自驗收合格簽名之日起計算。保修期內,須按合同條款提供免費服務,非因操作不當造成要更換的零配件由我公司負責包修、包換。在免費保修期內須提供免費上門維修服務,并進行終身維護。如保修期內同一故障發生三次,或在兩個月內無法修復,我司無條件換貨。

2、免費保修期內所有設備及系統的軟硬件設備出現故障時我司在接到采購方故障電話通知后1小時內電話響應,4小時內到達故障現場進行免費維修,8小時內排除故障,12小時內無法排除故障的,應提供同等配置的備用設備以采購人設備的正常運行。質保期后,我司應提供或指定維護機構對設備進行定期維護和修理,能在采購人提出問題后12小時內給予答復,并在24小時內派人到現場進行設備故障的維修。

3、質量保證期結束后,我司必要時進行定期維護和修理所需配件應為生產廠家原裝配件。

4、驗收期滿后半年內,所投產品若發生頻繁故障,應提供全新設備供采購人使用。

 

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